Brother Global

グローバルサイトとローカルサイトでゲートウェイ機能が複数存在し、ユーザーが非常に迷いやすい状況が生まれていたため、徹底的に整理を行いシンプルで直感的なUIに改善。また、カスタマージャーニーマップをベースに顧客のストーリーに応えるサイト設計を行い、ユーザーテストでさらなるクオリティアップを図りました。そのほか、基本的なアクセシビリティや多言語対応、cookie取得承認など、様々な国・環境のユーザーが安心して情報を取得できる要件を担保しています。

過去、サイト品質を維持・改善するための十分な運用基盤を作れていないことが大きな課題でした。アクアリングは、新たに導入した大規模サイト向けプラットフォーム型CMSを活用するため、エレメントを組み合わせて望み通りのレイアウトを実現する独自のフレームワークを開発。グローバル拠点に数多くのWeb担当者がいる中で、マークアップ不要で自由度の高い運用を実現しました。
また、本社のWeb担当者だけではなく、海外販社の外国人スタッフに対しても直に運用レクチャーを行うことで、グローバルにおける運用体制基盤の構築をサポートしています。

リニューアル前サイトは、各国サイトへのハブとしての機能と、ビジュアルの少ないビジーな企業情報が主であり、主体的に必要情報を探しにくるユーザーしか活用できない状態となっていました。そこで、「なぜブラザー製品・ソリューションを利用するのか？」の答えとなるブラザーのグローバル共通の価値を抽出し、ユーザーへ確実に強みを訴求できるコンテンツを複数展開しました。また、「リファレンスとしても使える情報」を集め、各国販売会社の情報レベルの差をなくすことで、販売活動への寄与も意識しています。